Questions fréquentes

Mesure, pose, délais, garanties : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ? +

5 à 8 jours ouvrés, en France et dans l'Union européenne.

Combien coûte la livraison ? +

3,99 € en France, 4,90 € dans l'Union européenne. Offerte dès 100 € d'achat partout, donc dès la cure 4 mois.

Dans quels pays livrez-vous ? +

En France et dans l'Union européenne (dont la Belgique et le Luxembourg).

Comment suivre ma commande ? +

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte.

Paiement & commande

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +

Carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna (paiement en plusieurs fois). Paiement 100 % sécurisé : aucune donnée bancaire n'est stockée chez nous.

Comment utiliser mon code promo ? +

Saisissez-le au moment du paiement. Le code OVIRIS10 vous donne -10 % sur votre première cure, dès la cure 4 mois. Il s'ajoute aux prix déjà réduits des cures.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? +

Écrivez-nous vite à contact@oviris.com. On fait notre possible avant l'expédition, mais on ne peut rien garantir une fois le colis parti.

Retours & remboursements

Puis-je me faire rembourser ? +

Oui. Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis, 60 jours sur la cure 6 mois, même si vous avez commencé la cure. Remboursement intégral, sans justification à fournir.

Comment demander un retour ? +

Écrivez à contact@oviris.com avec votre numéro de commande, on vous communique l'adresse de retour et la marche à suivre.

Sous quel délai suis-je remboursée ? +

Sous 10 jours ouvrés après validation de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits & santé

Vos produits sont-ils fabriqués en Europe ? +

Oui. Toute notre gamme est conçue et fabriquée en Europe.

Vos formules contiennent-elles des hormones ? +

Non. Aucune hormone ni phyto-œstrogène dans nos formules. Équilibre Digestif contient uniquement 6 souches de probiotiques, dans une gélule gastro-résistante.

Quelle cure choisir ? +

Les premiers repères viennent en général après 4 à 8 semaines. La cure 2 mois permet d'essayer sur une durée suffisante. La cure 4 mois vous laisse le temps de juger, livraison offerte. La cure 6 mois est la plus économique, à 0,83 € par jour, avec 60 jours pour changer d'avis.

Puis-je prendre vos produits avec un traitement en cours ? +

En cas de traitement médical, de grossesse, d'allaitement ou de pathologie, demandez conseil à votre médecin avant utilisation. Notre composition complète est publiée pour qu'il puisse en juger.

Compte & confidentialité

Dois-je créer un compte pour commander ? +

Non, la commande en invité fonctionne très bien. Un compte permet juste de suivre vos commandes plus facilement.

Que faites-vous de mes données personnelles ? +

Nous les utilisons pour traiter votre commande et, avec votre accord, pour vous envoyer nos emails et mesurer nos publicités. Vous pouvez refuser les cookies ou vous désinscrire à tout moment. Détails dans notre politique de confidentialité.

Une question qui n'est pas ici ? +

Écrivez-nous à contact@oviris.com, une vraie personne vous répond sous 48 h.